“一屏观全域、一网管运维、动态防风险”，这是国内首个“城市级交通设施一体化智慧运管平台”展现出的能耐。
该平台的开发方是隧道股份上海城建城市运营（集团）有限公司（以下简称“隧道股份城市运营公司”）。该企业服务对象覆盖隧道（地道）、越江（跨海）大桥、城市快速路等城市交通基础设施的全部种类。城市精细化管理，离不开科技赋能，隧道股份城市运营智能运维事业部依靠大数据、云计算、物联网等技术，“绣”出了城市安全高效运行的“网”。
近日，澎湃新闻记者采访获悉，这是一支平均年龄36岁、充满活力的年轻队伍。187名成员中，95%拥有本科及以上学历，近六成具备中高级职称，专业资质扎实。智能运维事业部党总支书记、总经理胡坚良将团队定位为“城市管家”和“智绘画家”，让城市在数智化浪潮中更宜居、更安全、更智慧。
团队锤炼设施运维本领。本文图片均为 隧道股份城市运营 提供
“95后”工程师投身城市精细化治理
在上海高速公路总里程突破1100公里的今天，“建得多”已不是唯一目标，如何让车辆“跑得快”、路网“管得精”，成为城市精细化治理的关键命题。
隧道股份对G15嘉浏高速实施了更新改建，该项目是上海首条通过改造实现智慧化的高速公路示范工程。在实现车道“六拓八”的基础上，该项目试点应用了新一代项目级交通基础设施运管平台“嘉浏智慧高速运营管理平台”，通过健康监测、AI事件识别等技术，实现设施服役性能的飞跃性提升。
推动这一平台落地的关键团队正是智能运维事业部，“95后”巾帼工程师王影是团队的关键人物之一。“嘉浏高速是上海连接江苏的北大门，日均车流量超13万辆，任何效率瓶颈都可能引发链式拥堵。”王影说，传统高速养护作业中的机械清扫、高温洒水、占道抢修等低速运行车辆，是干扰通行效率的一项重要因素。
“起初，我只是想做一套能适配当下养护场景的交通管控理论。”王影的破题之道是“深入一线，寻求协同”，一方面，她向经验丰富的工人师傅请教养护施工细节里的门道，一方面与交警、行业主管单位等反复沟通交通疏导的痛点和规范制定的要求。
G15（嘉浏段）改扩建工程打造智慧高速示范样板
为验证和优化细分场景下的管控策略，王影和团队成员们在高温酷暑中坚守作业现场，一边实时应对突发路况，一边深入观察、记录不同养护作业频次对交通流的影响，最终形成了一整套理论完善、现实可行的“嘉浏版”高速公路管控策略，成为嘉浏智慧管理平台的建设基石。
从防汛防台到日常应急，牢牢守护城市生命线
道路平整与否？设施完好与否？积水点是否及时处置？一块路牌、一个井盖、下立交中央的排水坑槽……这些城市交通运行中的日常，考验的是城市管理的“绣花”水平。
从防汛防台到日常应急，智能运维事业部用“预案+演练+处置”的闭环管理，为城市交通筑起“安全防线”。2020年，张辰盛加入智能运维事业部，一头扎进了城市地下“动脉”的守护工作中。2024年9月，台风“贝碧嘉”裹挟着14级的狂风暴雨而来。警报就是命令，他第一时间奔赴现场，超高扬程排水工程车正在待命。
“关键时刻，它能顶上！”张辰盛深知这台设备的威力。在隧道高落差、长距离的复杂环境下，它强大的排水能力是保障安全的最后防线。从软件系统与设备的精密联动调试，到应急操作中每一个不容有失的步骤衔接，他将自己的专业经验倾注到现场的每一处细节里。“这里的关键是配合，确保万无一失。”他反复强调。风狂雨骤的一夜过去，隧道安然无恙。
隧道风机维护专项工作
极端天气是城市运行管理面临的大考。智能运维事业部依托科技力量守护城市安全生命线，组建专业化应急梯队，在暴雨洪涝、台风、寒潮期间全天候守护设施安全。
目前隧道股份城市运营服务范围从上海辐射至长三角、粤港澳大湾区、中原经济区、成渝地区等地，运维管养里程数超3400公里。“今年6月以来，全国各地频繁遭遇极端强降雨，事业部应用智能监测设备，对积水状态进行724小时动态监测与智能分析。一旦触发应急响应机制，依托平台分析决策智能调度，专业团队15分钟内就能到达现场进行快速处置。”智能运维事业部副总经理、总工程师池瑜指着一系列高精尖设备介绍道，“我们配备的这台超高扬程排水工程车，排水距离在平坡下可达1公里，解决了长距离大纵坡下应急排水的难题，有效提升了城市地下空间的安全韧性。”
隧道消防应急演练
“上海经验”服务全国
从设备研发制造到技术突破，再到场景应用，智能运维事业部一直在探索智能、安全、高效、绿色的城市设施运维服务新路径。
如今，该团队正在将“上海经验”的种子播撒四方。据介绍，隧道股份城市运营服务对象覆盖隧道（地道）、越江（跨海）大桥、城市快速路等城市交通基础设施的全部种类，“比如，在越江隧道方面，我们汇集了全国46条隧道超92万件设备的数字档案，通过大数据预判病害风险。” 智能运维事业部党总支书记、总经理胡坚良说。
“过去道路巡检靠专业人员一双眼来看和兜里一支笔来记，如今，我们创新打造了‘智城云巡’产品，只需要一辆车一个人，巡检效率提升近一倍。” 智能运维事业部智慧巡检项目负责人陈晔宽介绍。
2024年，搭载着AI大模型、高精度定位与云端协同等核心技术的“智城云巡”系统在上海花木片区等区域投用。车辆以80码的速度行驶，不仅可以实时识别道路裂缝、坑槽、积水等道路病害，还能识别标志牌损坏、护栏设施缺损等，并精准定位至车道级，病害综合识别率超过90%，位置信息误差控制在厘米级，为后续处置提供精准依据。
针对前端采集的病害隐患，该部门打造城市基础设施智慧巡检平台，为养护部门处置病害提供了精准指导。先由算法自动对隐患病害分类定级去重，大模型、知识库自动推荐维修策略，大幅提升了派单决策效率，降低了养护人员对病害线索筛选判断的工作量，实现4小时内“病害发现、预警上报、派单处置”的智能化在线流程管理。此外，依托道路、交通流量、突发事件等大数据全面分析，快速评价设施健康指标，自动形成专业化设施体检报告，赋能城市治理专业化的管理。
陈晔宽介绍，“下一步将打造空天地一体巡检网络。”融合MT-InSAR、无人机、管道巡检机器人、河道巡检机器人等先进前端技术，打造整合空中、地面、空间的多维城市基础设施空间巡检服务能力。
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